Głównym wyróżnikiem stron internetowych urzędów i instytucji publicznych powinna być przejrzystość i łatwy dostęp do informacji. Każda podstrona posiada unikalny URL, dzięki któremu można trafić na nią bezpośrednio z wyników wyszukiwania lub poprzez otrzymany link. Strony internetowe instytucji publicznych to tzw. multipage, które są odpowiednim rozwiązaniem dla instytucji o szerokim zakresie obsługi interesantów, a zatem stron z dużą ilością tekstu i załączników. Spójny układ strony pozwala na logiczne uporządkowanie treści i ułatwia nawigację. Strony powinny być dostosowane do obsługi osób z niepełnosprawnościami i spełniać wymogi RODO.
