Co robimy najczęściej, kiedy szukamy dla siebie noclegu – szczególnie w mieście, w którym jeszcze nie byliśmy? Większość ludzi stosuje jedno z dwóch rozwiązań: wpisuje: „hotel i miejscowość” w wyszukiwarce Google lub filtruje hotele po lokalizacji, terminie i cenie na Booking.com.
Nie konkuruj z Booking.com – przyłącz się do największej platformy pośredniczącej w rezerwacji noclegów, a jednocześnie równolegle pozyskuj klientów bez pośrednika. Dywersyfikacja źródła klientów to jedyna słuszna droga.
Skuteczna reklama online w branży hotelowej jest kluczowa w zdobywaniu nowych klientów i utrzymaniu konkurencyjności na rynku. Jednym z najważniejszych narzędzi w tej dziedzinie jest Google Ads. Jak więc wykorzystać Google Ads do promocji swojego hotelu?
Pierwszym krokiem w kampanii Google Ads w branży hotelarskiej jest staranne wyselekcjonowanie słów kluczowych, dzięki którym klient poszukujący noclegu w twojej lokalizacji, trafi właśnie na twój profil. Słowa – frazy, dzięki którym wyszuka klient, a na które będziesz konkurował z innymi hotelami, muszą być związane z lokalizacją oraz specyfiką lub atrakcjami w hotelu (np. luksusowy, dla rodzin, z basenem, biznesowy, na wesele). Dodatkowo warto uwzględnić frazy związane z wyszukiwanymi turystów, takie jak “najlepszy hotel w …” czy “noclegi blisko… – centrum, PKP, atrakcji turystycznych. Dzięki, temu reklamy będą docierać do potencjalnych klientów, którzy są zainteresowani konkretnym rodzajem zakwaterowania.
Google Ads umożliwia precyzyjne określenie lokalizacji, do której kierowane są reklamy – tzw. glokalizacja. W przypadku hoteli, szczególnie ważne jest skoncentrowanie się na lokalnych użytkownikach i turystach. Możesz dostosować promocje do osób znajdujących się w określonym obszarze, co pozwoli Ci dotrzeć do potencjalnych klientów, którzy właśnie planują podróż w twoją okolicę.
Rozszerzenia reklam to narzędzia, które pozwalają na dodatkowe informacje w twoich reklamach. W przypadku hoteli, warto wykorzystać rozszerzenia lokalne, w których można podać adres, godziny otwarcia i numer telefonu. Możesz także dodać rozszerzenia z opiniami klientów, co może wpłynąć na zaufanie do twojego hotelu.
Kampanie Google Ads można dostosować do swoich potrzeb budżetowych. Możesz zdecydować się na dzienny limit wydatków i określić, ile jesteś gotów zapłacić za kliknięcie CPC – Cost Per Click– opłata za sprzedaż. Ważne jest także monitorowanie efektywności kampanii i dostosowywanie strategii licytacji. Odpowiednia optymalizacja kampanii pozwoli Ci na minimalizowanie charakterystycznych wyszukiwań, które nie generują sprzedaży.
Reklamy Google Ads to tylko początek – pierwszy element kontaktu z potencjalnym klientem. Kiedy użytkownik kliknie na twoją reklamę, musi trafić na atrakcyjną stronę docelową, na której bez problemu dokona rezerwacji i płatności. Dla bardziej wymagających klientów powinieneś dostarczyć również istotne informacje o hotelu, zdjęcia i opinie klientów. Ważna jest, by strona była responsywna i łatwa w nawigacji.
Google Ads to potężne narzędzie reklamowe, które może pomóc hotelom uniezależniać się od takich platform jak Booking.com. Kluczem do sukcesu jest staranne planowanie, precyzyjne określenie grupy docelowej i ciągłe dostosowywanie kampanii do zmieniających się potrzeb klientów. Pamiętaj, że skuteczna reklama to tylko część sukcesu – równie istotne jest utrzymanie wysokiej jakości obsługi klienta i dbanie o doświadczenie gości w twoim hotelu.
Marta Wójcik
Współwłaściciel agencji marketingowej DO IT crew, Specjalista ds. planowania i wdrażania strategii marketingowej